電動餐臺行業(yè)數(shù)字化服務(wù)模式，能否真正幫助企業(yè)降本?

　　近年來，電動餐臺行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快，線上線下渠道深度融合，渠道優(yōu)勢逐漸減弱，引流獲客成本逐年上升。作為地產(chǎn)后周期行業(yè)，電動餐臺整體需求受地產(chǎn)數(shù)據(jù)不景氣而承壓，行業(yè)粗放階段增長已經(jīng)過去，電動餐臺企業(yè)開始降本增效來對抗行業(yè)需求承壓。

　　從企業(yè)發(fā)展的角度上看，依靠專業(yè)服務(wù)平臺提供售后服務(wù)不僅毛利高，同時也更容易獲得消費(fèi)者的反饋。

　　數(shù)字化服務(wù)平臺存在的意義是提效，實(shí)現(xiàn)供需關(guān)系的精準(zhǔn)匹配，提高社會資源的流通效率。

　　因此，電動餐臺服務(wù)平臺通過提供規(guī)模化的確定性服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建健全售后服務(wù)體系，最終目的是幫助企業(yè)擴(kuò)大市場版圖，實(shí)現(xiàn)確定性增長。

　　以某服務(wù)平臺為例，其解決售后成本高、服務(wù)鏈條長、交付響應(yīng)慢、質(zhì)量無保障、數(shù)據(jù)整合難等電動餐臺行業(yè)痛點(diǎn)。該服務(wù)平臺分別從精準(zhǔn)匹配、流程重塑、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、職業(yè)教育、生態(tài)合作等環(huán)節(jié)更垂直地予以高效便捷的服務(wù)。

　　電動餐臺家裝進(jìn)入下半場：服務(wù)成競爭主戰(zhàn)場?

　　隨著電動餐臺行業(yè)逐漸邁向成熟，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提升，頭部企業(yè)在渠道、產(chǎn)品、跨界競爭等領(lǐng)域的布局優(yōu)勢逐漸凸顯，行業(yè)馬太效應(yīng)初步顯現(xiàn)。許多企業(yè)期望通過提升服務(wù)力的方式殺出一條“血路”。

　　電動餐臺服務(wù)業(yè)，不止步于安裝?

　　電動餐臺行業(yè)正從渠道時代跨向服務(wù)時代。行業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)競爭主要聚焦于生產(chǎn)制造，電動餐臺企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、品類數(shù)量、產(chǎn)能產(chǎn)量、生產(chǎn)效率等因素。

　　歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，中國電動餐臺行業(yè)產(chǎn)品種類逐漸豐富，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象加重，行業(yè)轉(zhuǎn)入渠道時代，在經(jīng)銷商、家裝、地產(chǎn)等渠道上優(yōu)勢明顯的企業(yè)領(lǐng)先行業(yè)。